了解浙江亿隆物业的投诉处理流程与标准

浙江亿隆物业作为一家专业的物业管理公司，秉承着“以客户为中心”的经营理念，注重解决客户的投诉和问题。下面将为大家介绍亿隆物业的投诉处理流程和标准。

投诉处理流程

亿隆物业非常重视客户的投诉，并建立了完善的投诉处理流程。具体流程如下：

1. 客户可以通过电话、邮件或者物业服务大厅进行投诉。
2. 物业工作人员接到投诉后，会立即登记并安排专人负责处理。
3. 物业会在规定的时间内对投诉进行核实和处理，如果需要调查，会尽快进行调查并给予客户反馈。

4. 处理完投诉后，物业会进行记录和整理，并及时向客户反馈处理结果。

投诉处理标准

亿隆物业在处理投诉时，始终遵循以下标准：

• 及时性：对客户的投诉，物业会在第一时间内给予重视并尽快处理。
• 公平公正：对客户的投诉，物业会进行客观公正的处理，绝不偏袒任何一方。
• 保密性：物业会严格保护客户投诉的隐私，不会进行泄露。
• 跟踪反馈：物业会在处理完投诉后，跟踪反馈处理结果，以确保客户的满意度。

通过以上了解，相信大家对浙江亿隆物业的投诉处理流程和标准有了更清晰的认识。亿隆物业将一如既往地为客户提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，让居民居住更加舒心。

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